Se otorgarán reembolsos únicamente para boletos reembolsables. Los pasajeros recibirán un reembolso luego de deducir el monto cobrado. Los reembolsos se realizarán en su totalidad, excepto por el valor del transporte ya utilizado. Las aerolíneas y los agentes de boletos deben proporcionar reembolsos en la forma original de pago, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito o millas aéreas. Los reembolsos deben realizarse dentro de los siete días para compras con tarjeta de crédito y dentro de los 20 días para otros pagos.
Los pasajeros que hayan comprado boletos en estas aerolíneas (Volaris Airlines, Viva Aerobus, Copa Aerolíneas, KLM Aerolíneas, Iberia Aerolíneas, Frontier Aerolíneasy JetBlue) pueden esperar un reembolso por su boleto. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco y los métodos de pago.
Los pasajeros pueden esperar un reembolso en caso de cancelación. Se aplican términos y condiciones. No habrá reembolso por cancelación el mismo día. Los pasajeros deben informar a la aerolínea antes de la salida para obtener un reembolso. En caso de emergencia médica, los pasajeros deben presentar un comprobante médico válido. En ausencia de evidencia, los pasajeros pueden no beneficiarse del reembolso.
El reembolso se procesará de acuerdo con las reglas y políticas de la aerolínea. Los pasajeros pueden esperar diferentes estructuras de precios y montos de reembolso según el día de la cancelación y el tipo de tarifa. Los boletos de avión con descuento no son elegibles para un reembolso. Se notificará a los pasajeros antes de la reserva del boleto. Pueden verificar el tipo de tarifa y el precio con descuento. En caso de que los pasajeros hayan reservado un boleto con descuento, no pueden obtener un reembolso por el boleto reservado. Estos boletos ya son de bajo costo, por lo que los pasajeros no recibirán ningún reembolso. Los pasajeros recibirán un reembolso de las aerolíneas específicas a las que servimos. Operamos nuestros servicios solo con estas aerolíneas: Volaris Aerolíneas y Viva Aerobus. También Copa Aerolíneas, KLM Aerolíneas, Iberia Aerolíneas, Frontier Aerolíneas, JetBlue.
Por lo general, el reembolso se acredita en la cuenta en un plazo de dos a tres semanas, pero depende del método de pago y del importe. A veces puede tardar más o menos tiempo en reflejarse en tu cuenta. Tu importe está seguro según nuestras políticas de reembolso. Los compradores de billetes online recibirán su dinero de vuelta en la cuenta bancaria que utilizaron para realizar la compra. Los viajeros pueden solicitar asistencia al servicio de atención al cliente con el procedimiento de reembolso.
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